İptal ve Yeniden Çizim Politikası

Önizleme güvencesi

Hiçbir sipariş, dijital önizleme onaylanmadan çizime ve kargoya geçmez. Önizleme aşamasında ücretsiz revizyon hakkınız vardır; beğenmediğiniz detaylar düzeltilir.

Önizleme onayından önce iptal

Önizlemeyi onaylamadan siparişinizi iptal ederseniz, ödediğiniz kapora kesintisiz iade edilir. İade, 3 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle yapılır.

Önizleme onayından sonra

Portreler kişiye özel üretildiğinden yasal cayma hakkı bulunmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-c). Önizlemeyi onayladıktan sonra sipariş iptal edilemez ve ödenen bedel iade edilmez.

Kutu Açılış Garantisi: ücretsiz yeniden çizim

Kutuyu açtığınızda portre beklediğiniz gibi değilse, teslimden itibaren 14 gün içinde portrenin fotoğrafıyla birlikte bize yazın; portreyi ücretsiz olarak yeniden çizer ve kargo bedelini karşılayarak göndeririz. Bu gönüllü taahhüt bedel iadesini kapsamaz.

Hasarlı teslimat

Kargoda oluşan hasarlarda, teslimattan itibaren 48 saat içinde WhatsApp hattımıza fotoğraflı bildirim yapmanız yeterlidir; ürününüz ücretsiz olarak yeniden üretilir ve gönderilir.

Yanlış ürün

Sipariş özetinizden farklı stil, boyut veya çerçeve teslim edilmesi durumunda ürün ücretsiz olarak doğrusuyla değiştirilir.

Yasal haklarınız

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı sınırlamaz.